|
|
 |
 |
| Assistenza italiana |
|
| Assistenza italiana |
|
|
|
|
|
|
Per accedere al nostro servizio di hotline telefonica, da oggi è possibile inoltrare la richiesta di assistenza direttamente via web.
Sarà sufficiente aprire la chiamata accedendo all'indirizzo http://webtac.ugs.com/logir e compilare il form (istruzioni per la compilazione)
per essere richiamati telefonicamente dal nostro Servizio di Supporto Tecnico.
Utilizzando il web, inoltre, è possibile seguire lo stato della chiamata autonomamente ed in tempo reale.
Se non si è in possesso della WEBKEY, indispensabile per accedere al servizio, è possibile farne richiesta seguendo le istruzioni
riportate al seguente indirizzo: https://plmapps.ugs.com/webkey/
Restano comunque disponibili:
- la casella di posta elettronica ittac.plm@siemens.com
- il nuovo numero verde 800.900.047
Inoltre, nell’ottica di fornire ai nostri clienti un servizio sempre più efficiente, abbiamo predisposto un'estensione del servizio di hotline basato sul nostro modulo di Teamcenter Community Application Sharing, la Digital Hotline.
È sufficiente avere la possibilità di accedere ad internet dalla macchina sulla quale si manifesta la situazione oggetto della richiesta di supporto, per poter attivare una sessione di condivisione del desktop con i nostri specialisti.
L’obiettivo della Digital Hotline è quello di erogare un servizio migliorato dalla condivisione visiva per favorire una più veloce diagnosi e quindi una pronta risoluzione.
Questo nuovo servizio sarà disponibile gratuitamente per tutti i clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione a prezzo di listino non scontato. Per tutti gli altri, il canone promozionale di lancio nel 2006 sarà strutturato su tre livelli in funzione del numero di posti di lavoro.
E' possibile richiedere ulteriori informazioni:
via mail al seguente indirizzo: ittac.plm@siemens.com
telefonicamente chiamando il nr verde 800.900.047
Per rendere rapidamente produttive le soluzioni PLM, Siemens PLM Software lavora in partnership con le aziende clienti supportando l'intero ciclo di vita dei prodotti. L'organizzazione Siemens PLM Software Experteam Services fornisce i servizi di consulenza, implementazione e assistenza necessari per accelerare la creazione del valore all'interno dell'azienda.
Experteam Services riduce drasticamente i tempi necessari per il recupero sull'investimento del PLM. Consulenti altamente qualificati aiutano le comunità di utenti a diventare produttive all'interno del loro ambiente operativo reale. Experteam Services assicura che la soluzione PLM sia in linea con le esigenze specifiche di ciascuna azienda.
Il processo di allineamento ha inizio quando i consulenti Experteam conferiscono con i responsabili del cliente per capire quali vantaggi l'azienda si aspetta nell'immediato. Una volta definite le aspettative, Experteam sfrutta la propria esperienza di implementazione e applicazioni di successo per fornire una soluzione PLM mirata che soddisfi gli obiettivi di business immediati dell'azienda.
L'obiettivo di Experteam Services è garantire all'azienda che la soluzione PLM venga consegnata rispettando tempi, budget e obiettivi. Experteam Services lavora secondo una procedura di fornitura ripetibile e una metodologia di controlli periodici per garantire che la soluzione PLM soddisfi requisiti e aspettative.
L'offerta di servizi Experteam
Siemens PLM Software offre una vasta gamma di servizi che variano dalla consulenza strategica e pianificazione, dalla trasformazione del processo al conseguimento dei risultati. Data la numerosità dei servizi Siemens PLM Software, la serie di servizi è flessibile in funzione delle necessità dei clienti. I servizi di valutazione, progettazione, sviluppo e supporto alle soluzioni includono:
- Success Planning
- Solution Design
- Solution Implementation and Delivery
- Cross Domain Integration
- Application/Solution Training
- Application/Solution Support
|
|
|
|
|
Download Guide (pdf)