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Assistenza italiana |
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Digital hot line |
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Nell’ottica di fornire ai nostri clienti un servizio sempre più efficiente, abbiamo predisposto un'estensione del servizio di hotline basato sul nostro modulo di Teamcenter Community Application Sharing, la Digital Hotline.
È sufficiente avere la possibilità di accedere ad internet dalla macchina sulla quale si manifesta la situazione oggetto della richiesta di supporto, per poter attivare una sessione di condivisione del desktop con i nostri specialisti.
L’obiettivo della Digital Hotline è quello di erogare un servizio migliorato dalla condivisione visiva per favorire una più veloce diagnosi e quindi una pronta risoluzione.
Questo nuovo servizio sarà disponibile gratuitamente per tutti i clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione a prezzo di listino non scontato. Per tutti gli altri, il canone promozionale di lancio nel 2006 sarà strutturato su tre livelli in funzione del numero di posti di lavoro.
E' possibile richiedere ulteriori informazioni:
via mail al seguente indirizzo: ittac@ugs.com
telefonicamente chiamando il nr verde 800.900.047
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Download Guide (pdf)